CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG
Chính sách bảo mật thông tin cá nhân là một trong những nội dung được người dùng đặc biệt quan tâm khi giao dịch trực tuyến. Sàn giao dịch thương mại điện tử PROBUS (bao gồm website Probus.vn và ứng dụng di động Probus) là nền tảng công nghệ kết nối hành khách với các Hãng vận chuyển hành khách, hỗ trợ đặt chỗ, thanh toán và quản lý dịch vụ vận chuyển trực tuyến.
PROBUS thuộc quyền sở hữu và được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PROBUS (sau đây gọi là “PROBUS”). PROBUS cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, bảo mật thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập, sử dụng dịch vụ trên Sàn.
Khi bạn truy cập, đăng ký, đặt chỗ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên PROBUS, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý cho phép PROBUS thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nội dung được mô tả trong Chính sách bảo mật này.
NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PROBUS.
PROBUS có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật thông tin cá nhân vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên Probus.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
1. SỰ CHẤP THUẬN
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ trên PROBUS được xem là sự chấp thuận đối với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo Chính sách này.
Bạn có quyền từ chối cung cấp thông tin cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ trên PROBUS.
Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra và cập nhật nội dung Chính sách bảo mật để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
2. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN
PROBUS thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:
-
Cung cấp và vận hành dịch vụ đặt chỗ, thanh toán, quản lý hành trình;
-
Xác nhận đơn hàng, hỗ trợ liên hệ giữa hành khách và Hãng vận chuyển;
-
Gửi thông báo liên quan đến chuyến đi, thay đổi lịch trình, khuyến mãi;
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm người dùng;
-
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, kiểm toán khi cần thiết;
-
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
3. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
3.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp
Bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Họ và tên;
-
Địa chỉ email;
-
Số điện thoại;
-
Địa chỉ liên hệ;
-
Thông tin thanh toán;
-
Thông tin hành khách;
-
Thông tin vị trí (khi được người dùng cấp quyền).
3.2. Thông tin thu thập tự động
-
Dữ liệu cookie;
-
Địa chỉ IP;
-
Thông tin thiết bị, trình duyệt;
-
Dữ liệu hành vi truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
PROBUS có thể thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác để phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ:
-
Trong suốt thời gian người dùng sử dụng dịch vụ trên PROBUS;
-
Hoặc cho đến khi người dùng yêu cầu xóa, hủy dữ liệu;
-
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.
Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có biện pháp bảo mật phù hợp.
5. CÁC BÊN CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN
5.1. Các trường hợp có thể chia sẻ thông tin
PROBUS không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ các trường hợp sau:
-
Chia sẻ cho Hãng vận chuyển để phục vụ việc cung cấp dịch vụ;
-
Chia sẻ cho đơn vị cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch;
-
Chia sẻ cho các đối tác kỹ thuật, dịch vụ trong phạm vi cần thiết;
-
Chia sẻ cho các đơn vị liên kết phục vụ vận hành Sàn PROBUS.
Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được phép.
5.2. Trường hợp bắt buộc cung cấp theo pháp luật
PROBUS có thể cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi:
-
Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng;
-
Phục vụ điều tra, tố tụng, thi hành án;
-
Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của PROBUS hoặc người dùng.
6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
PROBUS cam kết:
-
Không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân người dùng;
-
Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố;
-
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Thông tin truy cập có thể được lưu trữ và phân tích thông qua các công cụ như Google Analytics nhằm cải thiện dịch vụ, nhưng không dùng để định danh cá nhân cụ thể.
7. AN TOÀN DỮ LIỆU
PROBUS áp dụng các biện pháp bảo mật bao gồm:
-
Hệ thống máy chủ an toàn;
-
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu;
-
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.
Trong trường hợp xảy ra sự cố mất an toàn dữ liệu, PROBUS sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người dùng theo quy định pháp luật.
8. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG
Người dùng có quyền:
-
Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân;
-
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
-
Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, người dùng có thể gửi khiếu nại qua email. PROBUS cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.
10. THÔNG TIN LIÊN HỆ ĐƠN VỊ QUẢN LÝ DỮ LIỆU
Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PROBUS
Sàn TMĐT: PROBUS
Website: https://probus.vn
Email: cs@probus.vn
Địa chỉ: Thôn Ngọc Sơn, Xã Lục Nam, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.
11. HIỆU LỰC ÁP DỤNG
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Probus.vn.
PROBUS có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của Sàn PROBUS.
Probus.vn – nền tảng tra cứu & đặt vé xe khách
