PROBUS (Probus.vn) hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và an toàn tuyệt đối nhằm giúp Quý khách hàng dễ dàng hoàn tất việc đặt vé xe khách trực tuyến.
Dưới đây là các quy định chi tiết về các phương thức thanh toán và quy trình giao dịch trên hệ thống của chúng tôi:
1. Các phương thức thanh toán được áp dụng
Khi thực hiện đặt vé trên website Probus.vn hoặc ứng dụng di động PROBUS, Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
-
Thanh toán bằng thẻ quốc tế: Hỗ trợ các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB... thông qua cổng thanh toán liên kết trực tuyến.
-
Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa / Tài khoản ngân hàng: Áp dụng cho các khách hàng có đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc thanh toán qua cổng Napas.
-
Thanh toán qua Ví điện tử: Chấp nhận các ví điện tử phổ biến đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam như Momo, ZaloPay, VNPay...
-
Thanh toán bằng mã QR (QR Pay): Khách hàng quét mã QR hiển thị trên màn hình bằng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) để hoàn tất thanh toán nhanh.
-
Thanh toán sau (Trả tiền trực tiếp cho nhà xe): Áp dụng đối với các tuyến xe/Hãng xe có hỗ trợ hình thức đặt giữ chỗ trực tuyến và thanh toán trực tiếp tại văn phòng nhà xe hoặc cho tài xế/nhân viên soát vé khi lên xe.
2. Quy trình giao dịch và xác nhận thanh toán
Quy trình đặt vé và thanh toán trực tuyến trên PROBUS được thực hiện theo các bước bảo mật sau:
-
Bước 1: Khách hàng tìm kiếm chuyến xe, lựa chọn vị trí giường/ghế, điểm đón/trả và nhập đầy đủ thông tin hành khách.
-
Bước 2: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp và tiến hành xác thực giao dịch (nhập mã OTP, quét mã QR hoặc xác nhận trên ứng dụng ví điện tử/ngân hàng).
-
Bước 3: Sau khi cổng thanh toán phản hồi giao dịch thành công, hệ thống PROBUS sẽ tự động xử lý và gửi Vé điện tử (mã vé) cùng thông tin hành trình chi tiết qua Email và Số điện thoại (SMS/Zalo) mà khách hàng đã đăng ký.
-
Bước 4: Khách hàng xuất trình vé điện tử (mã vé) nhận được cho nhân viên nhà xe hoặc tài xế khi lên xe để thực hiện hành trình.
3. Quy định về hoàn trả tiền thanh toán (Refund)
Trong các trường hợp khách hàng được chấp nhận hoàn tiền (hủy vé theo chính sách của nhà xe, sự cố từ phía hãng xe hoặc được bồi hoàn theo cam kết của PROBUS):
-
Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp vào chính tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hoặc ví điện tử mà Quý khách đã sử dụng để thực hiện giao dịch trước đó.
-
Thời gian nhận tiền hoàn:
-
Đối với Ví điện tử và Thẻ ATM nội địa: Từ 1 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy trình đối soát của ngân hàng/đối tác thanh toán).
-
Đối với Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard...): Từ 7 đến 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào chu kỳ quyết toán của ngân hàng phát hành thẻ).
-
-
PROBUS cam kết thực hiện lệnh hoàn tiền ngay khi yêu cầu hoàn vé hợp lệ được phê duyệt và không thu thêm bất kỳ khoản phí hoàn tiền nào từ khách hàng (ngoại trừ phí hủy vé quy định riêng của từng hãng xe nếu có).
4. Cam kết an toàn giao dịch
-
PROBUS áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu trên Internet.
-
Toàn bộ quá trình xử lý thanh toán trực tuyến được thực hiện trực tiếp trên hạ tầng bảo mật đạt chuẩn quốc tế (PCI DSS, SSL/TLS) của các đối tác cổng thanh toán trung gian, đảm bảo an toàn tuyệt đối, không xảy ra rò rỉ hay thất thoát dữ liệu tài chính của khách hàng.
