ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Chào mừng Quý khách đến với Probus.vn. Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. Giới thiệu chung

Probus.vn là nền tảng trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt vé xe Limousine tại Việt Nam, thuộc quyền quản lý và vận hành của CÔNG TY TNHH PROHOME.

• Website: https://probus.vn

• Đơn vị quản lý: CÔNG TY TNHH PROHOME

• MST: 6001670495

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng truy cập và sử dụng dịch vụ trên Probus.vn

• Các tổ chức, cá nhân liên quan đến hoạt động đặt vé, thanh toán và sử dụng dịch vụ

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Khi sử dụng dịch vụ tại Probus.vn, khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật

• Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bên thứ ba

Probus.vn có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện khách hàng vi phạm các điều kiện trên.

4. Quy trình đặt vé và sử dụng dịch vụ

• Khách hàng thực hiện đặt vé trực tuyến theo hướng dẫn trên website

• Vé chỉ có hiệu lực khi đã thanh toán thành công và được hệ thống xác nhận

• Thông tin chuyến đi, giờ khởi hành, điểm đón/trả do nhà xe Limousine cung cấp

• Probus.vn đóng vai trò trung gian kết nối giữa khách hàng và nhà xe

5. Giá vé và thanh toán

• Giá vé hiển thị trên website là giá do nhà xe niêm yết

• Khách hàng thanh toán thông qua các cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp

• Probus.vn không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng

• Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán

6. Chính sách đổi, hủy và hoàn vé

• Việc đổi, hủy hoặc hoàn vé được thực hiện theo chính sách riêng của từng nhà xe

• Khách hàng cần kiểm tra kỹ chính sách trước khi đặt vé

• Probus.vn sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với nhà xe trong khả năng cho phép

Chi tiết vui lòng tham khảo Chính sách đổi & hủy vé trên website.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Được cung cấp thông tin minh bạch về chuyến xe và giá vé

• Được hỗ trợ khi gặp sự cố trong quá trình đặt vé

• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật

Trách nhiệm của khách hàng:

• Kiểm tra kỹ thông tin vé trước khi thanh toán

• Có mặt đúng giờ tại điểm đón

• Tuân thủ các quy định của nhà xe trong suốt hành trình

8. Quyền và trách nhiệm của Probus.vn

Probus.vn có quyền:

• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi cần thiết

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu gian lận

Probus.vn cam kết:

• Cung cấp nền tảng đặt vé ổn định, minh bạch

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại một cách hợp lý và kịp thời

9. Giới hạn trách nhiệm

• Probus.vn không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ phía nhà xe như: trễ giờ, hủy chuyến, thay đổi lộ trình

• Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ vận chuyển sẽ được ưu tiên giải quyết giữa khách hàng và nhà xe

• Probus.vn chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi là đơn vị trung gian cung cấp nền tảng

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Probus.vn (logo, hình ảnh, nội dung, mã nguồn…) thuộc quyền sở hữu của Probus.vn hoặc đối tác hợp pháp.
Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

12. Thay đổi điều khoản sử dụng

Probus.vn có quyền cập nhật, chỉnh sửa Điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

📌 Việc tiếp tục sử dụng Probus.vn đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản sử dụng này.